近日，金溪县合市镇肖公村村民黄定坤通过微信小程序“合事合议 为民服务”便民服务平台，表达了自己申请自建房的诉求，不到半小时就收到镇村干部的回复。足不出户就可申请办理自建房手续，这让他很开心。为进一步加强基层治理，完善基层治理体系，合市镇坚持“党建+”引领，积极发挥党员先锋模范作用，打造“合事合议 为民服务”便民服务平台（小程序）和村民“议”站，创新“1234”工作法，打破时空限制，随时随地、想说就说、即时交办，全面实现“民情直通”“民意直达”“民事直办”，切实解决群众急难愁盼问题。

坚持“一个原则”，建强组织战斗堡垒，做到“合市事、合市议”。该镇始终坚持党建引领原则，积极加强村党组织建设，镇村两级均由专人负责维护和督办，定期梳理村民诉求较为集中的事件，建立督办台账。每月定期召开全镇“合市合议”工作推进会，评选出当月“服务之星”和“金牌支部”。组建好网格员队伍和志愿者队伍，建立网格责任人领办、志愿服务者协办机制，实行定时、定人、定责、定岗管理，做到实时公开，让广大群众愿意主动“找上门”，积极构建一个矛盾不上交、有事大家议的良好乡村治理新局面，推动群众诉求从“四处求援”向“内部消化”转变。

畅通“两个渠道”，线上线下双管齐下，实现“有诉求、随时说”。设立村民“议”站，建立村民日常接待机制，定期组织村民参与村里重大事项的决策讨论、管理和监督，全面推进村务公开、议事公开，让村民“遇事有处说、遇事有人帮、遇事有人管”，用心用情用力解决好群众急难愁盼。同时，积极打造“合事合议 为民服务”便民服务平台（小程序），将小程序二维码张贴至每位村民家中，村民在家遇事扫码就能反馈诉求，推动群众办事从“东奔西走”向“轻松一扫”转变。

围绕“三个事件”，民生民情全面覆盖，促进“身边事、大家议”。积极围绕“家里事、村里事、镇里事”全方位开展工作，定期梳理村民诉求较为集中的事件，建立督办台账，确保事事有结果、件件有回音。同时，严格落实好村民“议”站议事制度，原则上一个月至少召开一次，邀请村民代表到场参加会议，积极解决当前“家里困难、邻里纠纷、镇村发展”方面存在的问题和矛盾纠纷，无论是家里事、还是村里事，或者是乡镇事，村民均能“一起说、一起议”，让乡村治理由“镇里事、村里事”变成“家里事”，由“任务命令”转为“激励引导”，推动乡村治理从“要我参加”向“我要参加”转变。

强化“四级联办”，凝聚多元强效合力，确保“码上说、马上办”。采取支部现场“直办”、镇干部“领办”、农民朋友“联办”及镇纪委跟踪“督办”机制，确保各类诉求及时妥善化解处理。针对情况较为复杂、需要多个部门共同努力才能解决的群众诉求，为避免推诿扯皮、办事拖沓等问题，严格执行属地管理负责制，不能当场办理的，由诉求人属地所在党支部及驻村干部作为“牵头单位”，秉持事没办好不松劲、群众不满意不罢休的原则，协调相关部门，拿出具体解决措施，促进诉求办理加快进展，镇纪委全程督办事件处理进度，真正建立起“一码通办、只跑一次”的便民化体系，推动疑难杂症从“被动接球”向“主动发球”转变。